Товароведческая экспертиза

Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивается с проблемой, когда не так давно купленная вещь не оправдывает Ваши ожидания, так как является некачественной. Проблему может разрешить товароведческая экспертиза. Это исследование по определению качества товара и его соответствия нормативным требованиям.

Какие обстоятельства могут указывать, на то что купленный Вами предмет обихода или вещь некачественные? Очень часто вещи сильно и неприятно пахнут, после стирки меняют цвет, или происходит их деформация в том месте, где её быть не должно. В таком случае просто необходима экспертиза товаров. В ходе исследования эксперт отвечает на все поставленные вопросы. Устанавливает причины, в результате которых товар стал некачественным или имеет дефекты и повреждения.

Предметом исследований могут быть предметы быта, одежды, ювелирные изделия, бытовая техника, иные материальные вещи. В определенных ситуациях проведение исследований бытовой техники невозможно, так как требуется вмешательство специалистов электротехников.  

Экспертиза качества товара проводиться в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей». Любой человек имеет право потребовать от производителя товара или продавца:

1. Возврат денег, которые были потрачены на приобретения товара;
2. Устранение имеющихся дефектов безвозмездно;
3. Замена товара. При этом разница в цене между купленным товаром и предоставленным изделием должна быть возмещена продавцом (изготовителем);
4. Уменьшение стоимости на сумму устранения выявленных дефектов.

Пожалуй, самый распространённый случай обращения граждан происходит при покупке обуви. После использования в течение гарантийного периода или чуть позднее обувь деформируется. Гражданин обращается к нам и на основании письменного заявления проводиться экспертиза обуви.